Bij Motorfiets Accessoires Winkel streven we naar een soepele aankoopervaring, van bestelling tot levering en eventuele retournering. Onze klanten – gepassioneerde motorrijders die waarde hechten aan kwaliteit, veiligheid en stijl – staan bij ons centraal. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden). Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

Verzendmethode Levertijd Kosten Details
Standaardverzending 10-15 werkdagen na verzending €12.95 Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending 15-25 werkdagen na verzending Gratis Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en douaneformaliteiten. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kunnen vertragingen optreden.

Retourneren & Omruilen

We begrijpen dat retourneren soms nodig is. Ons beleid is ontworpen om dit proces eenvoudig en transparant te maken, terwijl we voldoen aan Europese veiligheidsvoorschriften.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf de ontvangstdatum om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten intact blijven
  • Een bewijs van aankoop is vereist (ordernummer of factuur)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • BALACLAVA’s
  • COLLAR & FACEMASK
  • FULL FACE helmen
  • GORETEX MOTORCYCLE GLOVES
  • HEATED MOTORCYCLE GLOVES

Dit beleid is in overeenstemming met Europese gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1. Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag – [uw ordernummer]”.

Gebruik bij voorkeur ons retourformulier:

Retouraanvraagformulier:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Ordernummer]

Beste team van Motorfiets Accessoires Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

– Productnaam: [Vul hier in]

– Ordernummer: [Vul hier in]

– Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerd product/Defect/Anders, namelijk…]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

2. Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met instructies.

3. Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur of orderbevestiging toe. Stuur het pakket naar:

Motorfiets Accessoires Winkel
Retourafdeling
1485 Terlingenplein
Aarle-Rixtel, NL 5735BT

Tip: We raden aan een track & trace-service te gebruiken voor uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerkt
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het product defect was)

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander model of maat:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product op

Opmerking: Bij omruilingen kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht als het nieuwe product duurder is of als internationale verzending vereist is.

Defecte producten

Als u een defect product heeft ontvangen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s of video’s van het defect bij uw e-mail
  • Wij sturen u een vooraf betaald retouretiket en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling

Onze toewijding aan kwaliteit

Als specialist in motorveiligheid staan we achter de kwaliteit van onze producten. Onze BACK PROTECTION, CHEST PROTECTION en andere veiligheidsuitrusting ondergaan strenge kwaliteitscontroles. Mocht u toch een probleem ervaren, staan we klaar om dit snel voor u op te lossen.

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van motorliefhebbers helpt u graag verder!